Pour la 2ème année consécutive Titan Poker se voit crédité du titre de meilleur service client de l'année par le magazine "Gambling Online".
Les services clients des sites de poker en ligne
De ce qui peut différencier les sites de poker en ligne le service client est l'un des principaux critères. En effet, certains sites ne semblent pas se rendre compte de l'importance vitale de ce point pour les joueurs. Etre pris en charge rapidement, voir sa demande comprise par ses interlocuteurs et transmise au service compétent et voir son problème résolu rapidement, voilà ce qui fera resté un joueur sur un site même avec une interface légèrement moins bonne.
De plus comme dans tous les secteurs, il est bien plus facile de fidéliser un client et moins couteux que de lui faire revenir ou ancien client ou d'en conquérir un nouveau. Sans oublier que si un client satisfait parle de l'entreprise a, en moyenne 4 personnes autour de lui, un client mécontent quant à lui en parlera à 10 personnes autour de lui.
Dans un secteur aussi concurrentiel que le poker en ligne on imagine assez aisément les répercussions que cela peut avoir.
Les différentes services clients
Cependant, certains sites de poker en ligne ne semblent pas l'avoir compris. Everest Poker, malgré les autres avantages que présentent le site, est connu pour avoir un service client particulièrement lent et inefficace. Full Tilt Poker a le même défaut et semble parfois se désintéresser complètement de ses clients.
A l'opposé, vous avez donc certains sites qui ont investi suffisamment de ressources et qui ont compris l'importance névralgique du service client.
Chilipoker, par exemple parmi les sites de taille moyenne, commence à se tailler une petite réputation de sérieux pour la prise en charge de ses clients et la qualité des réponses.
Cela créera peut être un concurrent de taille pour les prochaines années pour venir challenger l'indétrônable Titan Poker
Titan Poker récompensé
Titan Poker vient donc, en effet, de se voir couronner pour la 2ème fois par le magazine anglais pour la qualité de son service clientèle. On appréciera par exemple le service client qui vous contacte en direct pour vous aider à vous orienter sur le site, qui vous explique comment effectuer un dépôt... Difficile de faire des reproches à ce site. Si vous cherchez une salle de poker où vous aurez toujours l'impression d'être chez vous, vous savez maintenant où vous rendre.
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